Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

dc186 ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các nghị định hướng dẫn liên quan.

Chính sách bảo mật này mô tả đầy đủ và minh bạch cách dc186 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp cụ thể, chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng dc186.

1.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng dc186.app.
• Tất cả thông tin cá nhân được thu thập qua website, ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ khách hàng và các kênh giao tiếp chính thức khác của dc186.
• Mọi giao dịch tài chính, hoạt động chơi game và tương tác khác của người dùng trên nền tảng.

Chính sách này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện sử dụng của dc186. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ là văn bản ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

dc186 chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ khi yêu cầu hỗ trợ.

2.2. Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử truy cập các trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng và trò chơi được sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ trong hệ thống.
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm: Thông tin lưu trữ cục bộ nhằm duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm tại Điều 5).

dc186 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố minh bạch dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

4.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi để vận hành dịch vụ. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với dc186.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: dc186 có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, dc186 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác trong ngành nhằm bảo vệ hệ thống và người dùng khác.

4.2. Ràng buộc với bên thứ ba

Tất cả bên thứ ba nhận thông tin từ dc186 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền, áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn của dc186 và xóa dữ liệu sau khi kết thúc mục đích sử dụng.

dc186 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

5.1. Phân loại cookie

• Cookie bắt buộc (Necessary Cookies): Không thể tắt. Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp dc186 cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh (Preference Cookies): Ghi nhớ các tùy chỉnh của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ, và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép.

5.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt các cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của dc186. dc186 không sử dụng cookie để theo dõi người dùng trên các website bên ngoài nền tảng.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

dc186 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ dc186 được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ của dc186.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: dc186 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.

6.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

dc186 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm theo nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được lưu giữ trong vòng 13 tháng kể từ ngày tạo.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà dc186 đang lưu trữ:

7.1. Danh sách quyền của người dùng

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu dc186 cung cấp bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu dc186 cập nhật, chỉnh sửa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu dc186 xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp dc186 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu dc186 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dc186 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép dc186 gửi thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

7.2. Cách thực hiện quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu đến dc186 qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. dc186 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do cũng như tiến độ xử lý.

dc186 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng, bao gồm yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với mọi tài khoản trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng dc186, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nền tảng dc186 có thể chứa một số liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba vì mục đích cung cấp thông tin hoặc tiện ích cho người dùng. Chính sách bảo mật của dc186 không áp dụng cho các trang web bên ngoài này.

dc186 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình.

dc186 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, dc186 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật được hiển thị trực tiếp trên giao diện nền tảng dc186 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ tại đầu tài liệu này.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng dc186 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách dc186 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website dc186.app.
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của dc186 — hỗ trợ nhanh trong giờ hành chính.

dc186 cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ người tiêu dùng và an toàn thông tin mạng tại Việt Nam.